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*Os envios não são feitos para as Ilhas Portuguesas, Canárias, Ceuta e Melilha.
PERGUNTAS FREQUENTES
Custo de envío
Portes grátis em compras superiores a 50€
Compras abaixo de € 50, envio e manuseio custam € 3,95 (Ilhas Baleares € 7)
As encomendas pagas com PayPal têm um custo adicional que o PayPal cobra pelos procedimentos, não está relacionado com a nossa empresa.
Com quem enviamos os pedidos?
Em indalas.com enviamos com transportadora NACEX.
Quanto tempo demora o meu pacote?
Os itens geralmente chegam dentro de 24 a 72 horas úteis (segunda a sexta).*
Os envios são feitos de segunda a sexta-feira desde que sejam antes das 16h00, que é o horário em que a empresa de entregas passa pelo nosso armazém para recolher as encomendas.
Se o pedido for feito após as 16:00, será enviado no dia seguinte.
Se o pedido for feito em uma sexta-feira após as 16:00, será enviado na segunda-feira.
Aos sábados, domingos e feriados não há transporte ou pick-up.
Em épocas de saldos, Natal, Black Friday, etc., os prazos de entrega podem sofrer atrasos, sendo esta responsabilidade das transportadoras, uma vez que a Siroco cumpre os seus prazos e não tem controlo sobre as entregas, pelo que os incidentes causados pelas transportadoras são da sua responsabilidade .
Como saber se meu pedido está correto?
Depois de fazer o pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o número do pedido e posteriormente a fatura.
Você me avisa quando sair o pedido?
Quando a encomenda sai do armazém, é enviada uma notificação para o seu e-mail: "enviado".
Como é feita a entrega?
A NACEX tentará fazer-lhe a entrega no máximo duas vezes, tentará contactá-lo para combinar uma hora e se não for bem sucedida, a encomenda irá para o escritório que corresponde à sua morada, onde deverá dirigir-se para pegar seu pacote.
A NACEX não é obrigada a entregar em horário determinado ou fazer chamadas antes da entrega, para notificá-la.
Como posso rastrear meu pacote?
A NACEX envia-lhe um SMS ou e-mail com um número de seguimento, com o qual pode consultar o seu estado em www.nacex.es. Este serviço é externo ao indalas.com. Se você não receber nenhuma notificação da NACEX após 24 horas da saída do seu pacote, entre em contato conosco e o ajudaremos a resolver qualquer dúvida a esse respeito.
É seguro pagar com cartão?
O pagamento com cartão é totalmente seguro, uma vez que você seleciona essa forma de pagamento, uma nova aba pertencente ao banco se abre, em nenhum caso nosso site terá acesso ao seu cartão.
Posso devolver ou trocar o produto?
Sim, você pode devolver seu produto; Para mais informações pode clicar em https://www.indalas.com/pt/content/2-TROCAS-DEVOLUCOES