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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El primer paso: ponerse en contacto con nosotros:
A través de facebook: www.facebook.com/SirocoMojacar
Correo electrónico: bysiroco@indalas.com; Mensaje privado desde su cuenta o a través del formulario de contacto de la web.
DEVOLUCION:
Tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para realizar un cambio o una devolución.
Debe ponerse en contacto con nosotros en el plazo establecido.
*Los accesorios y bisutería no admiten cambios ni devoluciones.
CÓMO RECOGEN MI PAQUETE?
Le enviaremos un transportista a recoger su paquete, el cual debe estar en su embalaje original, en perfecto estado y embolsado.
Baleares no se realizan recogidas (las devoluciones a Baleares las gestiona el propio cliente y corre con todos los gastos generados). En caso de haberse beneficiado de la promoción "portes gratis a partir de 50€" y devuelve parcial o completamente su pedido, no alcanzando éste el importe de 50€, se le descontará del importe a devolver los gastos de envío no cobrados (7,90€).
QUE COSTE TIENE ESTE SERVICIO?
El coste son 3,95 € en concepto de transporte y manipulación.
Recuerde se le restará sobre el precio del producto, no sobre el precio total que usted abonó ya que los gastos de envío iniciales no se devuelven. (*)
PUEDO ENVIARLO YO?
CONTACTE CON NOSOTROS PARA QUE LE FACILITEMOS LA DIRECCIÓN DE ENVÍO Y LE CONFIRMEMOS LA DEVOLUCIÓN
Ud. deberá correr con los gatos.
Bajo ningún concepto se admitirán paquetes a costes debidos.
En este caso no se le quitará nada en la devolución del importe del producto que devuelve, excepto si se benefició del envío gratis (*).
*Si se ha beneficiado de la promoción “portes gratis a partir de 50€” y devuelve parte del pedido, o la totalidad del mismo, por lo que la suma de los productos que se queda (o no se queda con nada) ya no alcanza los 50€, se le descontará del importe a devolver los gastos de envío no cobrados de modo inicial (3.95€)
**Si ha pagado con alguna modalidad que tenga recargo (Pay Pal) recuerde que este recargo adicional no forme parte del coste del envío.
CÓMO ME DEVUELVEN MI DINERO?
En cuanto recibamos los artículos y comprobemos que están en perfecto estado, efectuaremos la devolución del dinero.
Si su compra fue pagada con tarjeta o PayPal, se hará una anulación sobre el mismo pago. (recuerde que los recargos que cobra Pay Pal no forman parte del coste de envío y por tanto no se devuelve)
(*)Si se ha beneficiado de la promoción “portes gratis a partir de 50€” y devuelve parte del pedido, o la totalidad del mismo, por lo que la suma de los productos que se queda (o no se queda con nada) ya no alcanza los 50€, se le descontará del importe a devolver los gastos de envío no cobrados junto con el nuevo envío (7.9€) (Esto será aplicable a otras promociones con envío gratis)
Tenga en cuenta que si se ha beneficiado de algún cupón descuento el importe a devolver será sobre lo que usted pagó y no sobre lo que cuesta de base el producto
EMBALAJE DAÑADO
Si el embalaje no llega protegido y por tanto dañado se restará 1€.
El producto debe estar en su embalaje original (caja, etc)
CAMBIOS:
Si desea cambiar un artículo por otra talla o modelo deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ha recibido el artículo.
Los cambios tienen un coste de 5 € en concepto de manipulación y transporte.
El producto debe estar en su embalaje original (caja, etc)
*Las promociones que puedan existir en la web no serán aplicables a los cambios.
*Para las Islas Baleares no se admiten cambios. Deberá devolver el artículo (dentro del plazo de 14 días) asumiendo los gastos de dicho envío y realizar una nueva compra.
CAMBIO POR ARTÍCULO DE DISTINTO IMPORTE:
Cambio por artículo de menor importe:
Si usted ha comprado un artículo y desea cambiarlo por otro de menor importe se descontará de los gastos del cambio (5€), si aún así saliera dinero a su favor se le hará un vale para futuras compras. En ningún caso se le hará devolución de dinero.
Los cambios no se realizarán sobre productos rebajados de importe inferior. Es decir, si desea cambiar un artículo por otro que se encuentra rebajado y este último es de importe inferior no se admitirá el cambio (ni por varios productos que sumen más) en ese caso deberá proceder a una devolución y un nuevo pedido, corriendo por su cuenta los gastos derivados de los mismos.
Cambio por artículo de mayor importe:
Si el artículo por el que desea el cambio es de importe mayor se le sumará a los 5€ del cambio la diferencia a nuestro favor y le facilitaremos un enlace de pago.
* LOS ACCESORIOS (BOLSOS, CINTURONES, BISUTERÍA ETC NO ADMITEN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
*CAMBIOS Y DEVOLUCIONES CAMPAÑA DE NAVIDAD: LAS COMPRAS REALIZADAS ENTRE EL 15-12-21 Y EL 26-12-21, AMBOS INCLUSIVE, PODRÁN CAMBIAR O DEVOLVER SUS PRODUCTOS HASTA EL 9 DE ENERO 2022. LOS PEDIDOS QUE SE REALICEN DESDE EL DÍA 27-12-21 INCLUSIVE TENDRÁN EL PLAZO NORMAL ESTABLECIDO PARA EFECTUAR CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (14 DÍAS NATURALES DESDE LA RECEPCIÓN DEL PEDIDO).
*DURANTE ÉPOCAS DE PROMOCIÓN DE TIEMPO LIMITADO (POR EJEMPLO BLACK DAYS, BLACK FRIDAY Y BLACK WEEKEND Y CIBERMONDAY) NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS DE ARTÍCULOS QUE SE HAYAN COMPRADO PREVIAMENTE . LOS CAMBIOS SE PODRÁN REALIZAR UNA VEZ FINALIZADAS DICHAS PROMOCIONES Y CON LOS PRECIOS HABITUALES Y NO LOS PROMOCIONALES, EXTENDIENDO EL PLAZO ESTABLECIDO.