CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El primer paso: ponerse en contacto con nosotros:

Por teléfono: Llamando al +34 615205517 (Horario: De Lunes a Viernes - de 10:00h a 13.50 h y de 17:00 h a 19:00h).

A través de facebook: www.facebook.com/SirocoMojacar

Correo electrónico: bysiroco@indalas.com; Mensaje privado desde su cuenta o a través del formulario de contacto de la web.

Devolución:

Tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para realizar un cambio o una devolución.

Debe ponerse en contacto con nosotros en el plazo establecido.

Le enviaremos un transportista a recoger su paquete, el cual debe estar en su embalaje original y embolsado. Del importe a devolver se restarán 5 € en concepto de transporte y manipulación. (Baleares 7€).

Si prefiere puede enviar usted el paquete a la dirección que le faciltaremos, usted debe correr con el gasto de los portes, por tanto no se le quitará nada en la devolución del importe.

En cuanto recibamos los artículos y comprobemos que están en perfecto estado, efectuaremos la devolución del dinero.

Si se ha beneficiado de la promoción “portes gratis a partir de 50€” y devuelve parte del pedido por lo que ya no alcanza los 50€, se le descontará del importe a devolver los gastos de envío no cobrados junto con el nuevo envío (10€) (Esto será aplicable a otras promociones con envío gratis).

Si su compra fue pagada con tarjeta, se hará una anulación sobre el mismo pago.

Si su compra fue por reembolso deberá adjuntarnos un papel con sus datos bancarios dentro de la caja o sobre donde desea que se haga la transferencia.

Si el embalaje no llega protegido y por tanto dañado se restará 1€.

Cambios:

Si desea cambiar un artículo por otra talla o modelo deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ha recibido el artículo. Los cambios tienen un coste de 5 € en concepto de transporte.

Artículo defectuoso o erróneo:

Contacta con nosotros en el plazo establecido (14 días naturales desde la recepción del artículo) y nos haremos cargo de solucionarlo lo antes posible y del modo más cómodo para usted!


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