DEVOLUÇÕES E TROCAS

O primeiro passo: entre em contato conosco

Através do facebook: www.facebook.com/SirocoMojacar

E-mail: bysiroco@indalas.com o mensagem  através do formulário de contato da web.

RETORNA:

Você tem um prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto para fazer uma troca ou devolução.

Você deve entrar em contato conosco dentro do prazo estabelecido.

COMO RETIRAR MEU PACOTE?

Enviaremos uma transportadora para retirar seu pacote, que deverá estar em sua embalagem original, em perfeitas condições e ensacado.

*As Ilhas Baleares não são cobradas (os retornos às Ilhas Baleares são administrados pelo próprio cliente e ele arca com todas as despesas geradas). Se beneficiou da promoção "portes grátis a partir de 50€" e devolveu parcial ou totalmente a sua encomenda, que não atinja o valor de 50€, serão deduzidos ao valor a devolver os portes de envio não recolhidos (7,90€ ).

QUANTO CUSTA ESSE SERVIÇO?

O custo é de € 3,95 para transporte.

Lembre-se, será subtraído do preço do produto, não do preço total que você pagou, pois os custos de envio iniciais não são reembolsados. (*)

POSSO ENVIAR?

ENTRE EM CONTATO CONOSCO PARA QUE POSSAMOS FORNECER O ENDEREÇO ​​DE ENTREGA E CONFIRMAR A DEVOLUÇÃO

Você deve correr com os gatos.

Sob nenhuma circunstância serão aceitos pacotes com os devidos custos.

Neste caso, nada será deduzido do reembolso do valor do produto devolvido, exceto se tiver beneficiado de portes grátis (*).

*Se beneficiou da promoção "portes grátis a partir de 50€" e devolve parte da encomenda, ou a totalidade, pelo que a soma dos produtos que guarda (ou não guarda nada) deixa de atingir os € 50, os portes de envio não cobrados inicialmente (3,95€) serão deduzidos ao valor a devolver.

**Se você pagou com qualquer método que tenha uma sobretaxa (Pay Pal) lembre-se que esta sobretaxa adicional não faz parte do custo de envio.

COMO RECEBO MEU DINHEIRO DE VOLTA?

Assim que recebermos os itens e verificarmos que estão em perfeitas condições, devolveremos o dinheiro.

Se sua compra foi paga com cartão ou PayPal, o cancelamento será feito no mesmo pagamento. (lembre-se que as sobretaxas cobradas pelo Pay Pal não fazem parte do custo de envio e, portanto, não são devolvidas)

(*) Caso tenha beneficiado da promoção "portes grátis a partir de 50€" e devolva parte da encomenda, ou a totalidade, pelo que a soma dos produtos que guarda (ou não guarda nada) não atinge os 50€ , os custos de envio não cobrados serão deduzidos do valor a devolver juntamente com o novo envio (€ 7,9) (Isto será aplicável a outras promoções com portes grátis)

Lembre-se de que se você se beneficiou de um cupom de desconto, o valor a ser devolvido será baseado no que você pagou e não no custo base do produto.

EMBALAGEM DANIFICADA

Se a embalagem não chegar protegida e, portanto, danificada, será deduzido 1€.

O produto deve estar em sua embalagem original (caixa, etc.)

TROCAR:

Se pretender trocar um artigo por outro tamanho ou modelo, deverá contactar-nos no prazo máximo de 14 dias corridos a partir do momento em que recebeu o artigo.

As alterações têm um custo de 5€ para manuseamento e transporte.

O produto deve estar em sua embalagem original (caixa, etc.)

*As promoções que possam existir na web não serão aplicáveis ​​às alterações.

*Para as Ilhas Baleares não são permitidas alterações. Deve devolver o artigo (no prazo de 14 dias) assumindo os custos do referido envio e efetuar uma nova compra.

ALTERAÇÃO PARA ITEM DE VALOR DIFERENTE:

Troque por um item de menor valor:

Se comprou um artigo e pretende trocá-lo por outro de menor valor, será deduzido o custo da mudança (5€), se ainda assim o dinheiro sair a seu favor, será feito um voucher para compras futuras. Em nenhum caso o dinheiro será devolvido.

As alterações não serão feitas em produtos com desconto de valor inferior. Ou seja, se pretender trocar um artigo por outro reduzido e este último de valor inferior, a alteração não será aceite (mesmo para vários produtos que somam mais), nesse caso deve proceder a uma devolução e a um novo pedido, correndo por sua conta as despesas deles derivadas.

Troque por um item de maior valor:

Se o artigo pelo qual deseja trocar for de valor superior, a diferença a nosso favor será adicionada aos 5€ da troca e fornecer-lhe-emos um link de pagamento.

*CAMPANHA DE TROCA E DEVOLUÇÃO DE NATAL: COMPRAS REALIZADAS ENTRE 21-12-21 E 26-12-21, AMBOS INCLUINDO, PODEM TROCAR OU DEVOLVER SEUS PRODUTOS ATÉ 09 DE JANEIRO DE 2022. PEDIDOS REALIZADOS A PARTIR DO DIA 27-12-21 INCLUIRÃO O PRAZO NORMAL ESTABELECIDO PARA FAZER ALTERAÇÕES E DEVOLUÇÕES (14 DIAS CALENDÁRIOS A PARTIR DO RECEBIMENTO DO PEDIDO).

*DURANTE OS TEMPOS PROMOCIONAIS POR TEMPO LIMITADO (EX.: BLACK DAYS, BLACK FRIDAY E BLACK WEEKEND E CYBERMONDAY) NÃO SERÃO ACEITAS TROCAS EM ITENS COMPRADOS ANTERIORMENTE. AS ALTERAÇÕES PODEM SER REALIZADAS ASSIM QUE ESTAS PROMOÇÕES ESTIVEREM CONCLUÍDAS E COM OS PREÇOS HABITAIS E NÃO OS PREÇOS PROMOCIONAIS, PRORROGANDO O PERÍODO ESTABELECIDO.